FABERNOVEL OriginalKundenerlebnis als Leistungshebel

Die Zeiten der Produktivität und des Finanzwesens, basierend auf Produkten und finanziellen Ergebnissen, liegen weit hinter uns: Wenn die neue Ökonomie des 21. Jahrhunderts den Nutzen und den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Strategie stellt, ist die gesamte Wertschöpfungskette gestört. Doch wie gelingt dieser Übergang erfolgreich und vor allem, wie lässt sich die Wirkung der Kundenstrategie Ihres Unternehmens messen? Dieser Kurs hilft Ihnen, diese Fragen zu beantworten.