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Die User Experience

  • 75 min

Der Fokus im Unternehmen ist auf die User Experience gerichtet. Die Nutzer wünschen sich Authentizität von den Marken und möchten gleichzeitig Produkte und Dienstleistungen angeboten bekommen, die auf ihren Bedarf abgestimmt sind. Dafür scheuen die Unternehmen nicht davor zurück, neue Arbeitsmethoden einzuführen, um sich den Kundenanforderungen anzupassen: Lean Startup, Experience Map, MVP, Benutzerverwaltung und CRM-Techniken. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die verschiedenen Begriffe.

Basic

Sie können:

  • Sich die entscheidenden Erfolgsfaktoren der Internet-Riesen aneignen
  • Verstehen, warum Marken authentisch sein sollten
  • Das „User-First“-Prinzip erfassen
  • Kapitel:

    • Wichtige Erfolgsfaktoren der Internet-Riesen
    • Warum Authentizität so wichtig ist
    • Die User Experience und das Gebot „User First“
    Erweitert

    Sie können:

  • Verstehen, was „Lean Startup“ bedeutet
  • Wissen, was sich hinter einem „Minimum Viable Product“ verbirgt
  • Das „Perpetual Beta“-Prinzip verstehen
  • Die „Experience Map“ definieren
  • Kapitel:

    • Minimum Viable Product
    • Das „Perpetual-Beta“-Prinzip
    • UX-Design
    • Die Experience Map
    • Die Lean-Startup-Methode
    Trainer

    Sie können:

  • Den Unterschied zwischen einem „Minimum Viable Product“ und einem „Minimum Loveable Product“ verstehen
  • Die Grundprinzipien von CRM verstehen
  • Verstehen, warum Kundenbewertungen so wichtig sind
  • Kapitel:

    • User Experience und Ladezeit
    • Anwendungsbereiche für CRM
    • Ziele des CRM
    • Kundenbewertungen in der User Experience
    • CRM und Kundenbeziehung
    • User Experience und personenbezogene Daten
    • Mit dem „Minimum Loveable Product“ Emotionen hervorrufen
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