Éditions Dunod OriginalKonflikte bei der Arbeit bewältigen

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Konflikte bei der Arbeit bewältigen

Stöhnt Ihr Kollege oder jemand in Ihrem Team ständig oder spricht er nicht mehr mit Ihnen? Möglicherweise braut sich ein Konflikt zusammen. Aber wie sollen Sie mit dieser Situation umgehen? Das erste, was zu tun ist, ist, sich ihm in der richtigen Stimmung zu nähern. Um einen Konflikt zu lösen, müssen wir eine Dynamik der Zusammenarbeit eingehen: Durch gemeinsames Bauen können wir eine zufriedenstellende Lösung erreichen. In diesem Kurs, der sowohl für Mitarbeiter als auch für Manager konzipiert ist, erfahren Sie mehr über die verschiedenen Konfliktformen, ihre Folgen und den Umgang mit ihnen. Jetzt zu dir rüber!

Basic

Sie können:

  • Identifizieren Sie die Haupttypen von Konflikten bei der Arbeit
  • Vermeiden Sie Handlungen und falsche Reflexe, die den Konflikt verschlimmern
  • Kapitel:

    • Verstehen, wie ein Konflikt ausgelöst wird
    • Den richtigen Ansatz für einen Konflikt wählen
    Erweitert

    Sie können:

  • Machen Sie einen Schritt zurück von einer Konfliktsituation, um sie zu analysieren
  • Dialog, um eine Lösung zu finden
  • Kapitel:

    • Wegbereiter für Konfliktlösung
    • Konflikt lösen
    Trainer

    Sie können:

  • In einen Konflikt als Dritter eingreifen
  • Visualisieren Sie die Kriterien für eine dauerhafte Vereinbarung
  • Verhindern Sie zukünftige Konflikte effektiver
  • Kapitel:

    • Verwalten eines Konflikts in Ihrem Team
    • Umgang mit der Post-Konflikt-Phase
    Konflikte bei der Arbeit bewältigen
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