Institut François Bocquet OriginalKonfliktverwaltung

Konfliktverwaltung

  • 45 min

Der Arbeitsplatz kann ein fruchtbarer Boden für Konfrontationsbeziehungen sein. Denkspiele beinhalten manchmal verbale Angriffe und schlecht beratene Kritik. Wie sollen wir mit Gerüchten umgehen? Was sind die Prinzipien der Mediation? Dieses Thema beschäftigt sich mit dem Auftreten von Konflikten, damit Sie ruhig damit umgehen und sie lösen können.

Basic

Sie können:

  • Identifizieren Sie die verschiedenen Arten von Konflikten
  • Verstehen, wie sich Personen innerhalb eines Unternehmens miteinander verhalten
  • Wissen, wie man auf einen Konflikt reagiert
  • Verstehen Sie die Wichtigkeit der Mediation
  • Kapitel:

    • Gedankenspiele
    • Arten von Konflikten
    • Konfliktstruktur und Mediation
    Erweitert

    Sie können:

  • Definieren Sie Abwehrmechanismen
  • Identifizieren Sie Abwehrmechanismen
  • Erkennen Sie die zwei Arten von Reaktionen bei Ärger
  • Reagieren Sie auf eine mehrdeutige Persönlichkeit
  • Mit Gerüchten umgehen
  • Kapitel:

    • Latente Konflikte
    • Aggressionsbewältigung
    • Verteidigungsmechanismen
    Trainer

    Sie können:

  • Belästigung definieren
  • Identifizieren Sie verschiedene Arten von Belästigung
  • Verstehen Sie die Wichtigkeit der Körpersprache
  • Effektiv kritisieren
  • Kapitel:

    • Belästigung
    • Konstruktive Kritik machen
    • Positive Einstellung im Konflikt
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