Éditions Eyrolles OriginalPsychologie und Kommunikationstechniken

Psychologie und Kommunikationstechniken

  • 50 min

Verhandlung ist ein bisschen wie eine Schachpartie. Jeder Spieler stellt seine Bauern auf und hofft, das Spiel zu gewinnen. Aber niemand will schachmatt enden. Wie bleiben Sie in jeder Situation ruhig? Wie vermeiden Sie es, in vergebliche Machtspiele einzutauchen? Wut ist niemals ein kluger Berater, daher ist es am besten, einen sanft-sanften Ansatz zu wählen. Dieser Kurs hilft Ihnen, Qualitätsbeziehungen zu pflegen und Situationen zu Ihrem Vorteil zu nutzen!

Basic

Sie können:

  • Die verschiedenen Formen der Intelligenz und die Tugenden der Empathie verstehen
  • Wut entschärfen, um die Dialogqualität zu erhalten
  • Respektieren Sie Ihren Gesprächspartner, um zu verhindern, dass er sein Gesicht verliert
  • Kapitel:

    • Den Stolz Ihres Verhandlungspartners bewahren
    • Emotionale Intelligenz und Empathie
    • Verteidigungsmechanismen ausweichen
    Erweitert

    Sie können:

  • Nutzen Sie die Werte und Ideen Ihres Partners zu Ihrem eigenen Vorteil
  • Geben Sie Ihre Vorschläge zur richtigen Zeit an und passen Sie sich an Ihren Gesprächspartner an
  • Die Suche nach Lösungen und offenen Positionen fördern
  • Kapitel:

    • Nutzen Sie die Werte Ihres Verhandlungspartners zu Ihrem Vorteil
    • Spielen Sie mit Ihren Vorschlägen
    • Brainstorming verwenden, um eine Situation freizugeben
    Trainer

    Sie können:

  • Beherrschung der drei Diskussionsregeln: Respektieren Sie die Fakten, wählen Sie Ihre Argumente aus und überraschen Sie Ihren Gesprächspartner
  • Wahrung der Interessen beider Parteien durch Vermeidung von Machtspielen
  • Entdecken Sie die Motive und versteckten Interessen Ihres Gesprächspartners
  • Schaffung eines konstruktiven Klimas für die Suche nach Gemeinsamkeiten
  • Kapitel:

    • Negative in Positive umwandeln
    • Konflikt vermeiden oder entschärfen
    • Die Kunst des Denkens
    • Entdecken, was die andere Person will
    Psychologie und Kommunikationstechniken
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