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Das Markenimage und die Kenntnisse der Zenith-Uhren bei Händlern auf der ganzen Welt, in den Zenith-Geschäften und Fachgeschäften, auf effiziente, witzige und originelle Weise entwickeln.

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Zenith ist Teil des Bereichs Uhren & Schmuck der LVMH-Gruppe und wurde 1865 von Georges Favre-Jacot, einem visionären Schweizer Uhrmacher, gegründet. Die Uhrenmanufaktur Zenith wurde schnell für die Präzision ihrer Chronometer berühmt. Sie entwirft und entwickelt noch immer ihre eigenen Uhrwerke und gehört daher zu dem sehr kleinen Kreis prestigeträchtiger Schweizer Uhrenmanufakturen.

Ihre Luxusuhren werden entweder in Zenith-Geschäften oder in Fachgeschäften verkauft. Da bessere Verkaufsleistungen erzielt werden sollen, besteht die Herausforderung darin, dass jeder Verkäufer seine Kenntnisse über alle Produktlinien erweitert, um sich so die Marke zu eigen zu machen und zu ihrem Botschafter zu werden.

Branche

Luxus

Uhrmacherei

Herausforderung

Wissen

Marke und Produkte

Zielgruppe

2,800

Verkäufer

Herausforderung

Zenith hat eine wunderbare, weit in die Vergangenheit reichende Geschichte, die alle Verkäufer kennen sollten, da dies ihnen dabei behilflich ist, den Verkauf der Zenith-Uhren noch zu steigern.  Die Verkäufer im Geschäft sind umso überzeugender, wenn sie die außergewöhnlichen Eigenschaften und Besonderheiten der Uhren, die sie verkaufen, kennen.

Folgenden Herausforderungen musste sich gestellt werden:

  • Gleichzeitig Verkäufer auf dem europäischen, amerikanischen und asiatischen Kontinent schulen.
  • Den Bekanntheitsgrad der Marke Zenith sowie die Kenntnisse der Produkte und ihrer technischen Besonderheiten erhöhen, was zur Verbesserung der Verkaufszahlen unerlässlich ist.
  • Eine interaktive und freundliche Kommunikation zwischen der Marke und den Verkaufsteams in den Geschäften fördern.

Lösung

Zenith hat eine Online-Lernplattform, die „Zenith Learning Community“, eingerichtet, die massgeschneiderte Kurse in 8 Sprachen (Deutsch, Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch, Japanisch, Russisch) zu folgenden Themen anbietet:

  • Geschichte und Werte der Marke
  • Handwerkliches Know-how, Kunst und Mechanismen
  • Produktlinien, neue Uhren und Sondereditionen

Die Trainees der Zenith-Community sind grosse Battle-Fans und mögen besonders den Gaming-Ansatz des Lernens (Ranking, Leben, Sterne usw.)

Ergebnisse

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Sophia Marietta

TRAINING DEVELOPMENT MANAGER

„Die Zenith-Community-Plattform schafft ein Gefühl der globalen Zugehörigkeit zur Marke: Wir verbreiten die Geschichte von Zenith von der Schweiz aus in alle Kontinente. Dieses Bewusstsein, verbunden mit einer besseren Kenntnis der mechanischen Zeitmesser, stellt eine enorme Hilfe für die Verkaufsargumente dar. Einige Verkäufer haben spontan davon berichtet, dass sich ihre Verkaufsgespräche deutlich verbessert haben.”

Users‘ verbatims

Zenith

Angenehme Art zu lernen 😉

Hervorragende Schulung. Eine der besten, die ich je gemacht habe.

[Zu den Battles] Manche sind so schnell wie Roboter! Ich habe mich bemüht, so schnell wie möglich alle Fragen zu beantworten, aber andere sind noch schneller. Das ist verrückt ))