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ÉTUDE DE CAS

1000

COLLABORATEURS
Inscrits

500

CERIFICATIONS
Délivrées

3 à 1

JOURS
Réduction formation présentielle

85%

DES COURS
Terminés

Former aux nouveaux outils de CRM et de facturation dans le cadre d’un parcours Blended.

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En bref

Acteur majeur de l’énergie au niveau international, ENGIE s’appuie sur ses 3 métiers de l’Electricité, du Gaz naturel et des Services à l’énergie pour soutenir et développer une nouvelle vision de l’énergie dans le monde : accessible à tous et durable. Plus de 150 000 collaborateurs répartis dans 24 business units et 70 pays.

Engie Entreprises et Collectivités forme ses collaborateurs aux différentes offres Entreprises et collectivités et  aux nouveaux outils de CRM et de facturation.

Les parcours d’apprentissage sont optimisés en passant du tout présentiel à une logique de Blended Learning.

Secteur

Énergie

&nbsp

Enjeu

Formation outils

Réorganisation

Cible

Resp. commerciaux et clientèle

Challenge

L’enjeu global est de réorganiser les équipes et de redéfinir les missions de chacun.

  • Former l’ensemble des responsables commerciaux et clientèle  aux différentes offres « Entreprises et collectivités et aux nouveaux outils mis en place (Sales Force & SAP) dans le cadre de la réorganisation de l’entreprise.
  • Optimiser le parcours en passant du tout présentiel à une logique de Blended Learning.
  • Accompagner la transformation avec des cours sur le digital et les soft skills.

Solution

  • La  plateforme Coorpacademy Engie Entreprises et Collectivités a été déployée et comprend 6 parcours d’apprentissage en ligne certifiants à valider en amont du présentiel.
  • Engie Entreprises et Collectivités est passé alors d’une logique de tout présentiel à une logique de Blended Learning en s’appuyant notamment sur les Analytics de la plateforme.
  • Des cours transformationnels sur les compétences douces et le digital ont été ajoutés quelques mois plus tard.

Résultats

1 000

COLLABORATEURS
Inscrits

+500

CERTIFICATIONS
Délivrées

3 à 1

JOURS
Réduction formation présentielle

85%

DES COURS
Terminés

Vous avez des projets de digital learning, des enjeux de réorganisation et de formation aux nouveaux outils ?

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Delphine Martin-Maroux,

Responsable Conduite du Changement et Correspondante de Communication Interne

“Pour accompagner tous ces changements, nous avons décidé de déployer une plateforme de digital learning avec Coorpacademy, en complément des formations présentielles traditionnelles.Nous avons ainsi divisé par trois le temps des formations en présentiel.”