Gestion des conflits

Le monde du travail peut être propice aux relations conflictuelles. Des jeux psychologiques viennent parfois s’ajouter aux agressions verbales et aux critiques maladroites. Comment faire face aux rumeurs ? Quels sont les principes de la médiation ? Cette formation décortique les mécanismes d’un conflit afin de l’affronter et le résoudre dans le calme.