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Dans ce cours, vous découvrirez le pouvoir de différents comportements sur vous-même et sur les personnes qui vous entourent. En examinant différents comportements et à l’aide d’exemples concrets, vous verrez comment une approche constructive et positive est bénéfique aussi bien pour les clients que pour le personnel.
Vous serez capable de :
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Il n’y a pas de niveau avancé.Chapitres :