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Adopter un comportement prévenant

En tant que manager, il est important d’apprendre à contrôler vos émotions. En effet, se montrer bienveillant et chaleureux, verbalement et visuellement, permet d’obtenir une réaction positive en retour. Ce cours vous permettra de comprendre qu’adopter un comportement prévenant peut avoir un impact positif dans votre travail au quotidien. Rappelez-vous, cela dépend toujours de vous – et votre équipe vous en sera reconnaissante…
Base

Vous serez capable de :

  • Comprendre à quel point faire preuve d’empathie et se montrer prévenant peut changer la réaction que vous obtenez en retour
  • Maîtriser les quatre réactions classiques au changement : le rejet, la résistance, l’acceptation et l’adhésion
  • Chapitres :

    • Le pouvoir du comportement
    • Les quatre étapes du changement
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Apprenez à adapter votre comportement pour remettre une situation sur la bonne voie
  • Utilisez des comportements bloquants et prévenants dans votre travail au quotidien
  • Chapitres :

    • Utilisez le comportement pour aider à gérer les relations
    • Vous pouvez choisir votre comportement
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