Vous serez capable de :
Chapitres :
- Qu’est-ce qu’une crise ?
- Anticiper la crise et sa communication
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Pearson France OriginalCommunication de crise
Communication de crise
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Une crise touchant une entreprise peut avoir des effets dévastateurs ! Aussi est-ce important de comprendre ce qu’est une crise et, surtout, de savoir bien communiquer lorsqu’elle survient. Pour bien la gérer, il faut l’anticiper en amont et savoir être réactif et agile lorsqu’elle se déclare. Ce cours va vous permettre de vous préparer et de comprendre tous les enjeux soulevés par une crise en termes de communication. Comment définir sa stratégie de communication ? À qui s’adresser ? Quels médias choisir ?
Base
Avancé
Vous serez capable de :
Chapitres :
- Déterminer sa stratégie de communication de crise selon le contexte
- Organiser sa communication de crise
- Choisir son message
- Le message et son public
Coach
Vous serez capable de :
Chapitres :
- Les relations avec les médias
- La communication de crise digitale
- Bad Buzz : le cas United Airlines
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