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Pearson France OriginalCommunication de crise

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Communication de crise

  • 45 min
  • 72 questions
  • 9 videos

Une crise touchant une entreprise peut avoir des effets dévastateurs ! Aussi est-ce important de comprendre ce qu’est une crise et, surtout, de savoir bien communiquer lorsqu’elle survient. Pour bien la gérer, il faut l’anticiper en amont et savoir être réactif et agile lorsqu’elle se déclare. Ce cours va vous permettre de vous préparer et de comprendre tous les enjeux soulevés par une crise en termes de communication. Comment définir sa stratégie de communication ? À qui s’adresser ? Quels médias choisir ?

Base

Vous serez capable de :

  • Comprendre ce qu’est une crise
  • Préparer votre communication de crise
  • Chapitres :

    • Qu’est-ce qu’une crise ?
    • Anticiper la crise et sa communication
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Établir votre communication de crise
  • Savoir choisir votre canal de communication
  • Chapitres :

    • Déterminer sa stratégie de communication de crise selon le contexte
    • Organiser sa communication de crise
    • Choisir son message
    • Le message et son public
    Coach

    Vous serez capable de :

  • Comprendre comment communiquer avec les médias
  • Savoir communiquer sur les supports digitaux
  • Chapitres :

    • Les relations avec les médias
    • La communication de crise digitale
    • Bad Buzz : le cas United Airlines

    Une crise touchant une entreprise peut avoir des effets dévastateurs ! Aussi est-ce important de comprendre ce qu’est une crise et, surtout, de savoir bien communiquer lorsqu’elle survient. Pour bien la gérer, il faut l’anticiper en amont et savoir être réactif et agile lorsqu’elle se déclare. Ce cours va vous permettre de vous préparer et de comprendre tous les enjeux soulevés par une crise en termes de communication. Comment définir sa stratégie de communication ? À qui s’adresser ? Quels médias choisir ?

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