Certification « Back on Track » : une sélection de formations pour accompagner vos collaborateurs dans la reprise du travail    En savoir plus

Éditions Dunod OriginalCommuniquez de manière efficace pour mieux collaborer

Communiquez de manière efficace pour mieux collaborer

Tout est communication : même lorsque nous nous taisons en réunion, nos comportements ont une signification qui sera interprétée par notre interlocuteur. Parce que les erreurs de communication créent des tensions et un gaspillage d’énergie, la capacité de bien communiquer est une compétence essentielle, que chacun doit soigneusement cultiver. Faire passer correctement un message clair et sans ambiguïté, savoir favoriser l’expression de l’autre et l’informer de la manière dont vous avez reçu son message, s’assurer que l’information que vous avez reçue est complète… ce sont autant de savoir-être subtils et de techniques de communication éprouvées que nous vous proposons d’apprendre à mobiliser ! Suivez ce cours pour apprendre à mieux comprendre et vous faire comprendre.

Base

Vous serez capable de :

  • Reconnaître votre mode de fonctionnement pour établir des rapports équilibrés
  • Élargir votre vision du monde en vous ouvrant à celle de votre interlocuteur
  • Créer des conditions favorables à l’expression de l’autre
  • Chapitres :

    • Communiquer d’égal à égal avec l’analyse transactionnelle
    • Changer de point de vue pour améliorer les échanges
    • Apprendre à développer sa qualité d’écoute
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Identifier le type de personnalité exprimé par votre interlocuteur
  • Repérer les raccourcis de langage dans les discours
  • Comprendre les émotions et les besoins sous-jacents de l’autre
  • Chapitres :

    • Adapter sa communication à la personnalité de chacun
    • Décrypter les communications pour limiter les malentendus
    • Adopter une attitude empathique pour améliorer ses relations
    Coach

    Vous serez capable de :

  • Synchroniser volontairement votre attitude à celle de votre interlocuteur
  • Communiquer en respectant vos besoins et ceux de l’autre
  • Formuler une critique recevable
  • Chapitres :

    • Favoriser une relation harmonieuse grâce à la synchronisation
    • Communiquer avec assertivité
    • Exprimer un désaccord de manière constructive
    Communiquez de manière efficace pour mieux collaborer
    Fermer