Vous serez capable de :
Chapitres :
- Comprendre comment se déclenche un conflit
- Bien aborder un conflit
Vous avez des collaborateurs en chômage partiel ? Découvrez le dispositif exceptionnel FNE Formation. En savoir plus
Dunod Formation OriginalGérer les conflits au travail
Gérer les conflits au travail
Recommander à un collègue
Votre collègue ou une personne de votre équipe râle en permanence ou ne vous parle plus ? Un conflit est peut-être en train de naître. Mais comment régler cette situation ? La première chose à faire, en réalité, c’est de l’aborder avec le bon état d’esprit. En effet, pour résoudre un conflit, il faut entrer dans une dynamique de coopération : c’est en construisant ensemble que l’on aboutit à une solution satisfaisante. Dans ce cours qui s’adresse aux collaborateurs et aux managers, vous en apprendrez davantage sur les différentes formes de conflits, leurs conséquences et la manière de les appréhender. A vous de jouer !
Base
Avancé
Vous serez capable de :
Chapitres :
- Ouvrir la voie vers une résolution du conflit
- Résoudre un conflit
Coach
Vous serez capable de :
Chapitres :
- Gérer un conflit dans son équipe
- Aborder l’après-conflit