Vous avez des collaborateurs en chômage partiel ? Découvrez le dispositif exceptionnel FNE Formation. En savoir plus
Si les managers font régulièrement le point avec leur équipe, l’éventualité qu’un conflit survienne diminue automatiquement. Cependant, s’ils sont confrontés, malgré tout, à un différend, il.elle.s doivent se préparer à affronter la situation en toute sérénité, en se préservant de leurs propres réponses d’attaque-fuite, en montrant leur volonté d’aider et en favorisant une discussion rationnelle afin d’adoucir le contexte tendu. Ce cours explore les signes avant-coureurs d’un conflit et la manière de le gérer lorsqu’il se produit.
Vous serez capable de :
Chapitres :