Formation en ligne :La relation client

Voir un extrait du cours

Les performances d’un magasin reposent en grande partie sur la qualité de votre relation client. Découvrez dans ce cours ce que l’on appelle la technique du + 1 point. Et apprenez à construire une relation commerciale durable avec vos visiteurs et clients.

Base
Avancé

Vous serez capable de :

  • Appliquer une technique d’amélioration de vos performances
  • Assurer un accueil de qualité à vos visiteurs
  • Analyser les besoins de vos clients pour les satisfaire
  • Chapitres:

    • La technique du +1 point et la relation client
    • Qu’est-ce qu’un bon accueil en magasin ?
    • Comprendre et conseiller le client
    • 15mn
    • 24 questions
    • 3 vidéos

    Vous serez capable de :

  • Gérer avec confiance une phase de vente
  • Adapter vos pratiques en fonction du flux client
  • Prendre en compte vos objectifs pour une meilleure performance
  • Chapitres:

    • Conclure et consolider la phase de vente
    • Comment bien s’occuper des clients en fonction de l’affluence ?
    • S’organiser et s’adapter en fonction des objectifs
    • 15mn
    • 24 questions
    • 3 vidéos

    Vous serez capable de :

    Ce cours ne contient pas de niveau Coach.

    Chapitres:

    • 00mn
    La relation client
    Fermer