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Coorpacademy OriginalLe point de vente connecté

Le point de vente connecté

  • 75 min
  • 120 questions
  • 3 videos

Les terminaux mobiles changent radicalement nos pratiques de consommation. Aujourd’hui les consommateurs souhaitent vivre une expérience continue sur tous les canaux de communication. Mais comment les commerçants peuvent-ils mettre en place une stratégie omnicanal ? Quels sont les moyens mis à leur disposition ? C’est ce que vous découvrirez au sein de ce cours.

Base

Vous serez capable de :

  • Comprendre les nouvelles pratiques d’achat des consommateurs
  • Déterminer ce que les consommateurs attendent des marques
  • Appréhender l’importance d’une stratégie omnicanal
  • Chapitres :

    • Les nouveaux comportements des consommateurs
    • Les attentes des consommateurs
    • La nécessité d’une stratégie omnicanal
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Définir le Web-to-store
  • Comprendre l’importance du référencement local
  • Definir le « retailtainment »
  • Comprendre pourquoi le mobile joue un rôle clé dans le parcours d’achat
  • Chapitres :

    • Web-to-store : stratégies et pratiques
    • L’importance d’un bon référencement local pour votre point de vente
    • Le digital réinvente le point de vente
    • L’omnicustomer et le vendeur connecté
    • Le mobile au cœur du parcours d’achat
    Coach

    Vous serez capable de :

  • Comprendre pourquoi les commerçants doivent s’intéresser à la génération Y
  • Donner la définition d’un chatbot
  • Comprendre pourquoi l’ubérisation touche aussi le retail
  • Appréhender l’importance du paiement dématérialisé
  • Chapitres :

    • La génération Y, un enjeu de taille pour les retailers
    • Les chatbots : un renouveau de la relation client ?
    • Retail : les géants du web donnent le rythme
    • Les Pure Players et l’enjeu du commerce physique
    • Commerce local, commerce mondial : opportunités et tendances
    • Le paiement dématérialisé
    • La réalité virtuelle est-elle l’avenir du retail ?
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