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Booster Academy OriginalLe parcours de vente

Le parcours de vente

  • 30 min
  • 48 questions
  • 6 videos

Pour réussir une vente, il est important de respecter un certain nombre d’étapes. Quelles sont-elles ? Comment les appliquer avec succès ? C’est ce que vous découvrirez en suivant ce cours.

Base

Vous serez capable de :

  • Connaître les différentes étapes d’une vente
  • Savoir comment être responsable de la satisfaction d’un client
  • Comprendre les bases de la communication
  • Chapitres :

    • Les bases de la vente
    • Les bases de la communication
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Savoir prendre contact avec un client
  • Comprendre comment découvrir les attentes du client
  • Mener à bien l’argumentation sur un produit
  • Répondre aux éventuelles objections d’un client
  • Conclure une vente
  • Comprendre à quel moment proposer des produits complémentaires
  • Chapitres :

    • La prise de contact
    • La phase de découverte
    • L’argumentation et le traitement des objections
    • La vente complémentaire et la conclusion de la vente
    Coach

    Vous serez capable de :

    Ce cours ne contient pas de niveau Coach.

    Chapitres :

    Notre formation au parcours de vente va vous donner les clés pour réussir vos ventes. Des vidéos très pédagogiques présentent l’art de mener une vente ainsi que les secrets de la communication. Ensuite, des questions simples et de petits rappels permettent d’assimiler l’essence de ce cours de méthode de vente. La première partie de notre e-learning parcours de vente est gratuit et nous vous proposons ensuite un cours parcours de vente avancé afin d’affiner avec vous la compréhension et la maîtrise de ces compétences.

    Notre cours pour un parcours de vente réussi

    De l’accueil à la satisfaction du client, donc à la vente effective dans de bonnes conditions, il existe plusieurs étapes qu’il ne faut pas négliger. Notre e-learning de parcours de vente les détaille une à une. En premier lieu, la prise de contact est essentielle. Elle ne consiste pas seulement à saluer le client : c’est le socle sur lequel va se baser tout le reste de votre parcours de vente. Il est ensuite indispensable de faire preuve d’écoute envers le client afin de cerner parfaitement ses attentes. Un client doit se sentir compris : ainsi, il se sentira en confiance pour poser des questions, voire objecter et vous permettre d’argumenter efficacement.

    Notre formation au parcours de vente s’achève à ce que les Anglais appellent le closing, c’est-à-dire la conclusion de la vente. À cet instant, vous avez atteint votre objectif : la satisfaction complète du client, qui a de grandes chances d’aboutir à sa fidélisation, le but ultime d’un parcours de vente réussi.

    Apprenez les secrets de la communication avec notre mooc parcours de vente

    Maîtriser sa manière de communiquer est très important dans les métiers de la vente, où vous devez obtenir l’intérêt et la confiance du client. Contrôler ses mots est nécessaire, mais sachez que la communication verbale n’entre que pour 7 % dans l’impact produit sur le client. D’autres facteurs interviennent : l’environnement, les intonations, le regard. Ce sont surtout les gestes, c’est-à-dire le langage corporel, qui vont marquer et influencer le client. Or, nous contrôlons spontanément moins nos gestes que nos mots : c’est ce que l’on appelle la théorie de l’icerberg. Vous aurez une compréhension complète de ce phénomène dans notre mooc de parcours de vente.

    Notre cours de parcours de vente vous aidera à construire une attitude ouverte et cordiale. Croiser les bras, par exemple, indique un refus de communication. Hausser les sourcils donnera à votre client la sensation d’un décalage dans la compréhension de ses propos. Et, naturellement, il faut apprendre à sourire naturellement pour indiquer à votre interlocuteur votre plaisir de le rencontrer. Nous précisons tous ces points dans notre cours de méthode de vente.

    Ainsi, notre formation au parcours de vente en deux temps vous permettra d’apprendre et de maîtriser les secrets d’une vente réussie.

    Le parcours de vente
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