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Les nouvelles attentes des consommateurs responsables

Les nouvelles attentes des consommateurs en matière sociétale et environnementale impactent les entreprises et doivent leur faire revoir toute leur chaîne de valeur. Comment répondre à ces attentes ? Comment les devancer ? Ce cours vous propose un tour d’horizon des actions à mener et des pièges à éviter.
Base

Vous serez capable de :

  • Comprendre les attentes des consom’acteurs
  • Bien communiquer sur vos engagements
  • Améliorer le cycle de vie de votre produit
  • Chapitres :

    • Du consommateur au consom’acteur : quelles implications pour l’entreprise ?
    • Assoir l’engagement sociétal de sa marque
    • Face à la demande de transparence, la réinvention de la chaîne de valeur
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Bien vous positionner en e-commerce
  • Adapter votre démarche produit à la nouvelle donne
  • Ajuster votre produit au marché du BOP
  • Chapitres :

    • Les attentes des consommateurs à l’heure de l’achat
    • La coresponsabilité à la fin de vie des produits
    • Le BOP : une opportunité pour l’entreprise et le consommateur
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