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Clustree OriginalL’expérience employé

L’expérience employé

  • 25 min
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L’expérience employé : mais que se cache-t-il derrière ce concept qui revient sur toutes les lèvres ? Ce nouveau paradigme, en apparence assez complexe, revêt un ensemble de réalités finalement très concrètes : l’EX englobe l’ensemble des interactions qu’un collaborateur a avec une entreprise au cours de son parcours. À travers ce cours, vous découvrirez comment l’EX est, bien plus qu’un effet de mode, un nouveau défi essentiel à relever pour toute entreprise pour trouver et garder ses talents.

Base

Vous serez capable de :

  • Comprendre les différents aspects que revêt le concept d’expérience employé
  • Cerner le contexte d’émergence du nouveau paradigme plaçant l’expérience employé au cœur de l’entreprise
  • Vous représenter la mise en place sur le terrain d’une expérience employé exhaustive
  • Chapitres :

    • Changement de paradigme : de la culture produit à la culture employé
    • Airbnb, précurseur en matière d’expérience employé de qualité
    Avancé

    Vous serez capable de :

  • Apprécier combien la conception d’une expérience employé personnalisée est clé et comprendre comment y parvenir
  • Envisager le design thinking comme une des clés pour construire une expérience employé de qualité
  • Comprendre en quoi une expérience employé de qualité est un avantage compétitif décisif pour une entreprise
  • Chapitres :

    • L’expérience employé à l’image de l’expérience client
    • Miser sur le design thinking pour révolutionner l’expérience employé
    • L’expérience employé, un avantage compétitif pour une entreprise
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