Bernard Garrette & Olivier Sibony OriginalRésoudre des problèmes complexes avec la méthode 4S

Bernard Garrette & Olivier Sibony

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Résoudre des problèmes complexes avec la méthode 4S

Savoir résoudre des problèmes complexes ne s’improvise pas. Face à des questions d’entreprise difficiles ou en tentant de transformer des opportunités, même des dirigeants expérimentés commettent parfois de terribles erreurs. La raison en est simple : si la capacité de résoudre des problèmes est essentielle au succès, la plupart d’entre nous n’en ont pas une approche disciplinée. Dans ce cours, les professeurs Bernard Garrette et Olivier Sibony, coauteurs du livre Cracked it!, vous apprendront comment développer de meilleures solutions et comment les vendre plus efficacement.

Base

Vous serez capable de :

Concevoir les risques liés à la résolution intuitive des problèmes

Identifier les erreurs courantes que même les dirigeants respectés font

Appréhender une méthode de résolution de problèmes étape par étape

Chapitres :

L‘importance des compétences en résolution de problèmes
Les pièges de la résolution de problèmes
Une trousse à outils pour résoudre les problèmes : la méthode 4S

Avancé

Vous serez capable de :

Visualiser les différents paramètres d’un problème

S’assurer de considérer toute l’envergure du problème sous-jacent

Comprendre que même les hypothèses doivent être fondées sur des faits

Imaginer comment convaincre les autres que l’on a la bonne solution

Chapitres :

Spécifier un problème : l‘approche TOSCA
Structurer un problème
Solutionner un problème de façon analytique
Résolution de problèmes : susciter l‘approbation de votre solution

Coach

Vous serez capable de :

Travailler à une solution à partir d’une hypothèse candidate

Envisager une approche non analytique de la résolution de problèmes

Appréhender les bénéfices qu’il y a à concentrer vos efforts sur les utilisateurs

Chapitres :

Résolution de problèmes : l‘approche fondée sur les hypothèses
Définir un problème grâce au Design Thinking
Trouver des solutions innovantes grâce au Design Thinking

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