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Schwierige Gespräche

  • 15 min
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Sie müssen Ihren Mitarbeitern sagen, dass sie nicht die von ihnen gewünschte Gehaltserhöhung bekommen? Oder dass ihre Arbeit nicht gut genug war? Tough one… Es ist nicht nötig zu sagen, dass schlechte Nachrichten geben, nie einfach ist. Sie können jedoch lernen, mit schwierigen Gesprächen umzugehen. Dieser Kurs vermittelt Ihnen die wesentlichen Werkzeuge, um diese schwierige Kunst zu meistern.

Basic

Sie können:

  • Verlassen Sie sich auf die Fakten, um Ihre Entscheidung zu erklären und Ihre Emotionen zu antizipieren
  • Passen Sie Ihr Verhalten an, um mit emotionalen Mitarbeitern umzugehen
  • Lernen Sie, wie Sie Menschen von ihren Emotionen ablenken können, um den Schaden zu begrenzen

    • Kapitel:

    • Sich auf schlechte Nachrichten vorbereiten
    • Eine schlechte Nachrichtensitzung, zuhören
    • Eine schlechte Nachrichtensitzung, begrenzen den Schaden

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