Miller Heiman Group OriginalStellar Retail Kundenservice

Als Vertriebsmitarbeiter ist Ihre Rolle entscheidend: In den Augen des Kunden repräsentieren Sie die Marke. Aber wie können Sie höchste Kundenzufriedenheit gewährleisten? In diesem Kurs erfahren Sie, wie wichtig es ist, positive definierende Momente zu schaffen, welche STAR-Qualitäten Sie zeigen können, um sie zu erreichen, und die HEAL-Technik, um auch negative Erfahrungen in positive Ergebnisse umzuwandeln. Sie lernen auch, mit schwierigen Situationen umzugehen, Ihren eigenen Stress zu bewältigen und jeden mit Respekt zu behandeln … alles mit dem Ziel, herausragenden Service zu bieten!