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En 2020… 20 + 20 questions pour tester vos compétences douces ! Testez vos connaissances en Leadership et Management ! (3/4)

Rédaction Blog

Il y a 5 mois

Learning Innovation

 

Les soft skills sont essentielles dans un monde du travail en perpétuelle évolution. Grâce à ce test, évaluez votre niveau sur 20 compétences essentielles, réparties en 4 familles : Digital ; Leadership & Management ; Créativité & Agilité ; Communication.

Dans cette partie, vous allez être testé sur 5 compétences :
– Manager son équipe
– Intelligence émotionnelle
– Gestion du temps
– Être un leader
– Gestion des conflits

Ce test est composé de 5 questions. Attention, il n’y a qu’une seule bonne réponse par questions !

Ces questions sont issues du cours Testez vos soft skillsdisponible sur les plateformes Coorpacademy.

Question 1 : Lorsque vous déléguez du travail à l’un ou plusieurs de vos collaborateurs, que devez-vous faire ?

Delegate_Work

A – Fixer des objectifs précis et donner les moyens adéquats

B – Planifier les tâches dans le détail et programmer des étapes quotidiennes de suivi

C – Définir les moyens à employer plus que le strict résultat

Question 2 : Parmi ces phrases, laquelle est un bon exemple de communication non violente ?

A – « Pourrais-tu s’il-te-plaît faire en sorte de ne pas affecter les équipes par ton absence ? J’ai besoin que tu participes aux réunions. »

B – « Quand tu n’assistes pas aux réunions, je suis frustré parce que j’ai besoin que tous les membres de l’équipe échangent entre eux. Pourrais-tu y participer à l’avenir ? »

C – « Tu ne ressens peut-être pas la nécessité d’assister aux réunions, mais il faudrait que tu sois présent. Tu es un élément important de cette équipe. »

Question 3 : Quels sont les deux critères proposés par la matrice d’Eisenhower pour prioriser ses tâches ?

A – Importance et urgence

B – Temps disponible et budget

C – Difficulté et utilité

Question 4 : L’un de vos collaborateurs a largement dépassé les objectifs fixés pour le trimestre. Vous aimeriez motiver les autres membres de l’équipe et les inciter à suivre son exemple. Parmi les trois options suivantes, laquelle est la plus efficace ?

A – Inciter votre employé à discuter individuellement de ses réussites avec ses collègues

B – Évoquer les résultats positifs de manière informelle en présence de la direction

C – Organiser une réunion d’équipe pour discuter en groupe des succès accomplis

Question 5 : Un collègue vous attaque en affirmant que vous faites mal votre travail. Comment réagir ?

A – « Tu m’as l’air d’être sous tension depuis plusieurs semaines, et tes relations au travail s’en ressentent. Nous pouvons en parler… »

B – « Je ne comprends pas pourquoi tu affirmes que je ne fais pas correctement mon travail. Aurais-tu un exemple précis à avancer ? »

C – « Je te propose de régler ce problème à un autre moment, passe me voir tout à l’heure. »

 


Évaluez-vous !

Question 1 : Lorsque vous déléguez du travail à l’un ou plusieurs de vos collaborateurs, que devez-vous faire ?

Bonne réponse : Réponse A – Fixer des objectifs précis et donner les moyens adéquats.

Pour bien déléguer, il faut fixer en amont des objectifs précis à ses collaborateurs et s’assurer qu’ils ont les moyens de remplir leur mission. Pensez également à faire des débriefings sur les succès ou les difficultés rencontrées.

Pour aller plus loin, consultez le cours L’efficacité au travail de Management.

Question 2 : Parmi ces phrases, laquelle est un bon exemple de communication non violente ?

Bonne réponse : Réponse B – « Quand tu n’assistes pas aux réunions, je suis frustré parce que j’ai besoin que tous les membres de l’équipe échangent entre eux. Pourrais-tu y participer à l’avenir ? »

La communication non violente (CNV) est une méthode de communication basée sur l’empathie. Elle se fait en 4 étapes : 1. Décrire la situation sans interprétation ; 2. Identifier et exprimer les sentiments causés par la situation concernée ; 3. Énoncer clairement les besoins insatisfaits à l’origine de ces sentiments ; 4. Formuler une demande, à savoir une action positive, concrète, réalisable et négociable.

Pour aller plus loin, consultez le cours 1h chrono pour arrêter de stresser et rester zen des Éditions Dunod.

Question 3 : Quels sont les deux critères proposés par la matrice d’Eisenhower pour prioriser ses tâches ?

Bonne réponse : Réponse A – Importance et urgence

La matrice d’Eisenhower est un outil pour prioriser ses tâches et gagner en efficacité. Elle identifie 4 types de tâches : les tâches importantes et urgentes, les tâches non urgentes mais importantes, les tâches urgentes mais pas importantes, et enfin les tâches qui ne sont ni urgentes ni importantes.

Pour aller plus loin, consultez le cours Efficace dans mon job : les 9 outils à connaître des Éditions Dunod.

Question 4 : L’un de vos collaborateurs a largement dépassé les objectifs fixés pour le trimestre. Vous aimeriez motiver les autres membres de l’équipe et les inciter à suivre son exemple. Parmi les trois options suivantes, laquelle est la plus efficace ?

Bonne réponse : Réponse C – Organiser une réunion d’équipe pour discuter en groupe des succès accomplis

Un bon moyen d’inciter les membres de votre équipe à imiter l’exemple d’un collaborateur efficace est de reconnaître ses succès au sein de l’équipe. Discuter publiquement de ses réussites au cours d’une réunion peut les motiver à réussir.

Pour aller plus loin, consultez le cours Passer de manager à leader de Butterfly.

Question 5 : Un collègue vous attaque en affirmant que vous faites mal votre travail. Comment réagir ?

Bonne réponse : Réponse B -« Je ne comprends pas pourquoi tu affirmes que je ne fais pas correctement mon travail. Aurais-tu un exemple précis à avancer ? » Explication : Il est essentiel de savoir garder son calme en toutes circonstances. Lorsqu’un collègue vous attaque, faire preuve d’empathie permet de désamorcer l’agressivité de votre interlocuteur, sans pour autant fuir la confrontation. Il est utile à cette fin de reformuler les propos de l’autre et de lui demander des précisions sur les raisons de cette attaque. >>>Pour aller plus loin, consultez le cours « Gestion du stress et des émotions » de l’Institut François Bocquet.

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