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C’est pas toi, c’est moi : le phénomène de la grande démission

Métro, boulot, dodo. Cette expression résume assez bien le système remis en cause par un grand nombre de travailleurs américains ces derniers mois, qui revendiquent le sentiment d’une routine professionnelle subie. C’est ce que les nouveaux actifs, ceux qui ont suivi le “big quit” remettent en question. Ils décident de démissionner d’un poste qui ne leur correspond plus, et s’en vont travailler pour des entreprises en accord avec leurs valeurs. Dès lors, comment ce phénomène s’est-il exporté en France, et quelles leçons peut-on en tirer pour l’avenir ?

The “Big quit”

Ce phénomène, c’est le “Big quit” aux États-Unis. En 2021, ils étaient plus de 38 millions d’Américains à quitter leur emploi, dont 40 % qui n’avaient pas trouvé un autre emploi quand ils ont franchi le pas. Depuis, le phénomène s’intensifie en France, mais dans des proportions moindres, mais en touchant tous les emplois et les secteurs. À titre d’exemple, une grande entreprise du CAC40 a récemment perdu 23,5% de son effectif. La DARES (Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques) indique dans une étude que « la hausse des fins de contrat à l’initiative du salarié ne concerne pas seulement les CDI. En juin 2021, les ruptures anticipées de CDD se situent 25,8 %, au-dessus du niveau atteint deux ans auparavant. ».

Avec un taux de chômage stagnant autour d’un taux de 8,1% et plus de 45% des entreprises qui ont connu des difficultés de recrutement en 2021, le phénomène se fait un chemin en France. L’économie française se portant bien même suite à la crise sanitaire, les collaborateurs n’ont pas hésité à quitter un emploi qui ne leur convenait pas, même sans nécessairement avoir un autre poste garanti. De plus, la conjoncture du marché du travail actuelle est plutôt à l’avantage des travailleurs, qui leur autorise une plus grande mobilité. À la fin de l’année 2021, la même étude de la DARES citée plus haut rapportait que 130 000 à 265 000 d’emplois n’étaient pas pourvus et 80 % des DRH interrogés faisaient état d’une pénurie de main-d’œuvre. Ces conditions ont alors encouragé les salariés, quel que soit leur secteur d’activité, à quitter leur emploi pour chercher mieux ailleurs. Néanmoins, les prochains mois seront déterminants pour notre économie, qui risque de subir par effet domino les conséquences de la guerre en Ukraine et peut-être rebattre les cartes du marché de l’emploi.

Phénomène social avant tout

2 ans auparavant, nous ne savions pas encore comment réagir face à la crise sanitaire et nous en étions encore au temps de l’adaptation. Ainsi, les actifs français ont enchaîné confinements, période de chômage partiel, télétravail, etc. Cette période instable a fait émerger de vrais questionnements sur l’absurdité du système, a fait remettre en question beaucoup de collaborateurs et sur leur réelles motivations au travail. Pour beaucoup, le confinement a été l’occasion de reprendre son souffle, ou plutôt, de respirer pour la première fois.

La crise sanitaire a rebattu les cartes dans plusieurs aspects de nos vies. Le monde du travail n’a pas été épargné : équilibre entre vie personnelle et professionnelle, recherche de sens, priorisation des besoins, etc. Pour un certain nombre de collaborateurs français, la COVID19 a servi d’accélérateur pour sauter le pas et quitter leur emploi vers un métier plus riche de sens, qui vient nourrir un vrai besoin de considération au travail.

Vers la “Big transformation”

Les attentes des collaborateurs ont radicalement changé et il faut alors s’y adapter. Faire place à la “big transformation”. En effet, si les travailleurs démissionnent, c’est aussi dû à un manque d’écoute ou de reconnaissance au travail. D’après Danny Nelms, président du Work Institute de Franklin (Tennessee), les organisations qui souhaitent retenir leurs salariés doivent « être à l’écoute » et « mettre en place des outils et des processus pour être en mesure de répondre aux besoins et aux exigences de leur personnel ». Ainsi, Danny Nelms propose des outils tels que des « entretiens de fidélisation ».

Le phénomène de grande démission, bien qu’il soit de moindre mesure en France, témoigne d’une réelle évolution des besoins et attentes des collaborateurs. Néanmoins, ce phénomène n’est pas une fatalité, si l’entreprise se transforme et met tout en œuvre pour s’adapter à ce nouveau marché du travail. Côté manager, l’écoute est donc cruciale. L’environnement de travail doit être agréable et les équipes jouent un rôle essentiel pour maintenir une ambiance de travail positive. Côté recruteurs, l’attractivité d’une offre est un point clé pour attirer les talents. Pratique du télétravail, horaires flexibles, proximité géographique et autres avantages, les leviers de motivation sont multiples. Plus que les bénéfices, ce sont aussi les valeurs de l’entreprise qui vont susciter le sentiment d’appartenance, et l’engagement des collaborateurs.

Dès lors, le learning prend tout son sens pour onboarder les nouveaux talents, fidéliser les salariés et former aux enjeux et valeurs de l’entreprise, ou encore pour créer ou renforcer une culture d’entreprise, etc. Il permet aussi aux managers d’adapter les modes de management à chaque personnalité et d’apprendre à susciter l’engagement des collaborateurs.

Il est urgent de développer des environnements de travail agréables à vivre, qui incitent les collaborateurs à s’engager sur le long terme plutôt que de démissionner. Pour cela, la formation est un outil indispensable, car il n’y a qu’en apprenant que l’on évolue.

Le management 3.0

Le glossaire du Digital Learning

Adaptive Learning, ATAWAD, serious Game, entertraining… Vous êtes souvent perdus dans le jargon de la formation en ligne et du numérique ? Pas de panique, pour vous y retrouver, nous vous avons concocté un petit glossaire du Digital Learning !

Adaptive Learning (Apprentissage adaptatif)

Grâce aux données récoltées sur les plateformes, nous pouvons faire émerger des profils d’apprenants, afin d’adapter l’apprentissage à leur chaque apprenant. Ainsi, les parcours de formation sont personnalisés et individualisés, pour fournir à l’apprenant des contenus et modalités en conformité avec son profil et ses besoins. Chaque apprenant suit un cheminement différent selon sa manière de répondre aux questions posées, et le rythme d’apprentissage s’accélère ou se ralentit pour s’adapter à son niveau.

Audio Learning (Apprentissage audio)

L’audio learning désigne des leçons sous la forme de courts podcasts narratifs pour apprendre où l’on veut, quand on veut.

Apprenant

Les apprenants sont les personnes en situation d’apprentissage. Ce terme générique regroupe tous les individus en action d’apprentissage, en présentiel ou à distance.

Apprentissage actif

L’apprentissage actif vise à engager les apprenants dans leur apprentissage, en les impliquant dans les activités du cours. Ainsi, l’apprenant n’est plus seulement un réceptacle pour l’information, mais bien un acteur dans sa formation.

Apprentissage immersif (ou immersive Learning)

L’apprentissage immersif consiste à plonger l’apprenant dans un environnement virtuel, souvent à travers des outils tels que des lunettes, casque ou écran, permettant la simulation d’une situation donnée.

ATAWAD

Cet acronyme anglais correspond à la phrase “Any Time, Any Where, Any Device” (au moment, au lieu et à partir du support de votre choix) et il illustre la tendance de flexibilité des dispositifs pédagogiques numériques modernes qui s’adaptent aux particularité de chaque apprenant.

Blended Learning

Le Blended Learning- ou formation mixte – est une approche qui réunit à la fois de la formation en présentiel et de la formation à distance. Ce dispositif permet de bénéficier des avantages différents qu’apportent ces solutions complémentaires.

Cockpit

Cockpit est notre outil de création et de publication de cours. Il permet à nos clients de construire l’architecture de leurs cours, d’ajouter leurs propres supports (vidéos, PDF, SCORM, podcast, pages web), de traduire le contenu et de sous-titrer leurs vidéos en 23 langues, tout cela en totale autonomie.

Cours custom (Cours sur-mesure)

Les cours custom – à l’inverse des cours sur étagère- sont des contenus dits « sur-mesure ». Ils sont spécifiquement créés pour répondre à un besoin précis de l’entreprise. Pour créer vos contenus custom, Coorpacademy met à disposition des clients un outil de création de cours appelé Cockpit.

Collaborative Learning (ou Apprentissage Collaboratif)

L’apprentissage collaboratif consiste à apprendre avec et par les autres. Avec le développement de solutions de formation en ligne, le partage collaboratif autour des contenus d’apprentissage vont favoriser l’engagement des apprenants. Par exemple sur Coorpacademy, chaque cours est accompagné d’un forum pour laisser son avis, poser des questions, et ajouter des précisions.

Cours sur étagère

Les cours sur étagère sont des contenus de formation déjà réalisés. Il s’agit en général de cours sur des sujets transversaux tels que la bureautique ou les langues. En théorie, ils s’opposent aux contenus dits « sur-mesure » c’est-à-dire ceux créés spécifiquement pour répondre à un besoin précis de l’entreprise. Dans le cas de Coorpacademy, les contenus sur étagère sont réalisés par nos ingénieurs pédagogiques, ou en collaboration avec nos plus de 60 éditeurs partenaires.

Digital Learning

Le digital learning et l’e-learning ne correspondent pas aux mêmes procédés de formations. Le digital learning est un format d’apprentissage digital qui permet aux participants d’acquérir de nouvelles compétences en ligne, et ce, de façon autonome. La technologie permet de nombreuses interactions et dispositifs, tels que la vidéo, les quiz ou les dispositifs ludiques (Serious Game, réalité immersive) et le social Learning, qui propose un apprentissage avec les autres et par les autres.

Engagement

Pour booster l’efficacité d’une formation, il faut avant tout engager les apprenants ! Cet engagement peut être favorisé par des dispositifs pédagogiques innovants ou des fonctionnalités sur la plateforme. Par exemple chez Coorpacademy, les apprenants peuvent s’envoyer des « battles » entre utilisateurs et donc, se défier sur le sujet de leur choix.

Expérience apprenante

L’expérience apprenante désigne le ressenti des apprenants – de l’utilisateur – durant son expérience sur la plateforme. Améliorer l’expérience apprenante permet notamment un meilleur engagement de leur part.

Entertraining

Contraction d’entertaining (divertissement en anglais) et de learning (apprentissage en anglais), l’entertraining désigne les dispositifs mis en place dans la formation en ligne visant à apprendre en s’amusant.

Formation asynchrone

Le temps asynchrone fait référence à des temps d’apprentissage ou à des temps d’échange qui sont réalisés en différé (avec le formateur ou entre pairs). L’utilisation d’outils de communication asynchrones sont hautement recommandés dans les formations à distance car ils permettent à l’apprenant d’organiser son temps d’apprentissage comme il le souhaite.

Formation individualisée

La formation individualisée désigne la possibilité de répondre spécifiquement aux besoins des apprenants grâce aux plateformes intelligentes de formation en ligne. Ainsi, chaque parcours d’apprentissage est individualisé, c’est-à-dire qu’il correspond au profil de l’apprenant.

Gamification

La ludification en formation est le fait d’introduire des activités et/ou codes utilisés dans les jeux, de type jeux de sociétés ou plus récemment, les jeux vidéo. L’apprenant se retrouve face à une interface tel un véritable jeu vidéo, reprenant les mêmes codes comme le scoring, les “vies”, les défis…mais dans le but d’acquérir des savoirs “sérieux”. Sur Coorpacademy, beaucoup d’éléments sont inspirés des jeux vidéos ! Par exemple, vous commencez chaque cours avec 3 vies et perdez une vie à chaque mauvaise réponse.

Hard skills

Ce sont les compétences techniques qui sont généralement acquises par l’expérience sur le lieu de travail.

Voici quelques exemples :

La maîtrise d’un logiciel (design, traitement de texte, facturation…)
La maîtrise d’un langage technique (médical, programmation, droit…)
La maîtrise d’une langue (anglais, allemand, italien…)
La maîtrise d’une tâche (rédaction, community management …)
La maîtrise d’un domaine (mathématiques, physique, comptabilité, marketing…)

Ingénierie pédagogique

L’ingénierie de formation comprend toutes les étapes et actions nécessaires pour mettre en oeuvre une action de formation. Dès lors, l’ingénierie pédagogique revient à concevoir un dispositif de formation. Elle comprend toutes les étapes d’analyse et de choix des méthodes pédagogiques à articuler. Ainsi, chez Coorpacademy, l’équipe pédagogique est constituée de plusieurs ingénieurs pédagogiques qui construisent les contenus de cours.

Learning analytics

Les learning analytics sont toutes les données recueillies sur la plateforme d’apprentissage en vue d’analyser le comportement des apprenants – les cours suivis, le taux de complétion, le nombre de questions répondues, etc. – afin d’établir leur profil.

Learning in the flow of work

L’apprentissage dans le cadre du travail consiste à accéder, rapidement et facilement, à une réponse ou à un court contenu d’apprentissage pendant que vous travaillez. Cette expression a été inventée par Josh Bersin. Les recherches montrent que l’apprentissage dans le cadre du travail stimule la productivité, accroît l’engagement envers l’apprentissage formel et améliore la rétention des connaissances.

Learning Management System (LMS)

Le LMS est un logiciel permettant le « management » du ou des dispositifs de formation. C’est une plateforme de formation, soit un logiciel web dédié au stockage, à l’organisation et à la distribution de contenus pédagogiques, en vu de dispenser des apprentissages ciblés à une communauté d’apprenants.

Microlearning

Le microapprentissage est une modalité de formation ou d’apprentissage en séquence courte de 30 secondes à 5 minutes, utilisant texte, images et sons. Ces microlearning sont souvent centrés sur une notion précise avec un objectif défini.

Mobile Learning

Le mobile learning consiste à introduire des activités d’apprentissage qui s’adaptent parfaitement aux petits formats des écrans de smartphones ou des tablettes. Chez Coorpacademy, 30% des formations se font sur mobile. Notre application est disponible sur tous les supports, permettant ainsi à l’apprenant de se former d’où il veut, quand il veut.

Module de formation

Un module de formation correspond à une unité autonome d’une action de formation, c’est à dire qui répond à un ensemble d’objectifs pédagogiques qui doivent être abordés conjointement. Plusieurs modules peuvent former un parcours de formation.

MOOC

Le Mooc est un dispositif de formation (course) en ligne (online) ouvert (open) – l’inscription est gratuite – et qui peut supporter un grand nombre d’inscrits (massive). Avec les MOOCs, l’apprenant est libre de s’organiser comme il le souhaite, excepté lors de séances d’échanges synchrones ou de travail en sous groupe.

Multi-supports

Lorsqu’on qualifie une formation digitale de « multi-supports » cela veut dire qu’elle s’adapte à tous types de supports, c’est-à-dire aux différentes tailles d’écrans, de l’ordinateur au smartphone. La technique utilisée pour s’adapter est liée directement au code programmé et est appelée “responsive”.

Organisation apprenante

Une organisation apprenante est une organisation mettant en place une culture, des comportements et des process qui favorisent le développement des compétences de chacun, en continu.

Pédagogie inversée

En pédagogie inversée (flipped learning) l’apprenant prend connaissance des contenus théoriques après avoir répondu à la question de cours. Cette pédagogie propre à Coorpacademy prend la forme de quiz et permet aux apprenants d’apprendre seulement ce qu’ils ne savent pas déjà !

QCM, Quiz, QCU

Les Quiz sont des questionnaires utilisés pour vérifier l’acquisition de connaissances et compétences. Différents types de Quiz existent, dont les plus utilisés sont les questionnaires à choix multiples (QCM) dans lesquels plusieures solutions exactes doivent être choisies pour valider la question ou les questionnaire à choix unique (QCU).

Soft skills

Les soft skills – ou compétences douces – désignent les qualités humaines ou relationnelles, qui sont généralement développées par la pratique. La particularité des soft skills sont leur transversalité : elle n’est ne sont pas liées à un métier ou à un contexte technique particulier. C’est ce qui les distingue des hard skills.

Ces qualités sont par exemple :

le sens de la communication
l’initiative
l’esprit d’équipe
les capacités d’adaptation
la créativité…

Ces compétences sont capitales, et c’est souvent elles qui rendent optimale la mise en oeuvre des compétences pratiques.

SCORM

SCORM est l’acronyme anglais de Sharable Content Object Reference Model. Littéralement, cela signifie : Modèle de référence d’objet de contenu partageable. C’est une norme destinée principalement aux plateformes LMS (Learning Management System) pour la formation à distance. La création des modules normes répondant aux SCORM permet de les importer ou de les exporter d’une plateforme LMS à une autre afin de les réutiliser. Ces contenus (Content Object) sont ainsi partageables (Sharable), permettant l’interopérabilité des différentes plateformes LMS.

Serious Game

Le Serious Game est un anglicisme désignant l’intégration d’éléments pédagogiques dans un univers de jeu. Le but est de reproduire l’interface d’un véritable jeu, en reprenant ses codes et son principe. Par exemple chez Coorpacademy, le cours inspiré du jeu Cluedo plonge l’apprenant dans la peau du colonel Moutarde, qui doit faire preuve d’esprit critique afin de découvrir qui a tué Mr. Lenoir !

Social Learning

Le social learning désigne l’échange entre pairs autour de contenus pédagogiques. Il permet grâce à des outils synchrones (chat, messagerie instantanée, audio et visio conférence) ou asynchrones (wiki, réseau social) d’échanger avec ses pairs et de partager des informations complémentaires.

Story Learning

Dans un contexte marketing, le storytelling est le plus souvent le fait d’utiliser le récit dans la communication publicitaire. Cela consiste à utiliser une histoire plutôt qu’à mettre classiquement en avant des arguments marque ou produit. La technique du storytelling doit normalement permettre de capter l’attention, de susciter l’émotion, de travailler la personnalité de marque et, selon certaines études, de favoriser la mémorisation.

Taux de complétion

Le taux de complétion est un indicateur de réalisation d’un dispositif de digital learning. 100% de complétion signifie que la totalité des apprenants ont suivi l’intégralité d’un dispositif ; ce qui est différent du taux de réussite, qui ne juge que ceux qui ont validé leur apprentissage grâce à des tests. Sur les plateformes Coorpacademy, le taux de complétion est en moyenne de 84%.

L’évolution de l’outil Coorpmanager que tous les administrateurs attendaient !

Et si en quelques clics, vous pouviez éditorialiser et animer votre plateforme, ne seriez-vous pas plus efficace et impactant auprès de vos apprenants ? C’est l’objectif de notre nouvel outil de gestion de votre plateforme : Coorpmanager !

Bien plus qu’un simple outil de gestion, Coorpmanager est votre point d’entrée unique pour gérer votre plateforme en toute autonomie. Il centralise l’ensemble des fonctionnalités disponibles vous permettant d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Les avantages de cette solution clé en main :

La personnalisation de votre plateforme en quelques clics
L’autonomie pour gérer les utilisateurs et éditorialiser la plateforme
Un accès centralisé à tous les outils qui permettent d’administrer la plateforme
La flexibilité et la fluidité de Coorpmanager, conçu pour vous aider à administrer la plateforme en toute simplicité

Découvrons ensemble les différentes fonctionnalités de Coorpmanager :

Dashboard

Lorsque vous ouvrez Coorpmanager, vous retrouvez votre tableau de bord, dit “Dashboard”. Grâce aux « Quick Access » mis en avant, vous pouvez accéder aux raccourcis de certaines fonctionnalités. Vous trouverez dans le menu de gauche l’intégralité des fonctionnalités disponibles.

Administration

L’onglet Administration permet de gérer les informations générales de la plateforme et surtout la gestion des utilisateurs. En effet, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs directement dans cet onglet. Si vous êtes administrateur de la plateforme, vous pourrez également assigner les rôles et les accès de chaque user en cliquant sur l’un d’entre eux et en sélectionnant quels rôles lui sont attribués.

Editorialization

Vous allez pouvoir éditorialiser votre plateforme de A à Z, pour coller au plus près aux besoins de formation au jour le jour.

La partie Look & Feel vous permet de configurer les couleurs de votre plateforme et le logo.

Nouveau ! Sous dashboard, vous avez la possibilité de configurer la page d’accueil de votre plateforme, en choisissant les sections mises en avant pour vos apprenants. Que verront-ils en arrivant sur leur plateforme ? À vous de le décider en choisissant les certificats, compétences ou playlists à afficher en premier.

Enfin, la partie Custom playlist vous donne la possibilité de créer des playlist de cours en totale autonomie. Une playlist de cours, c’est une liste de différents cours disponibles sur votre plateforme, rassemblés afin de se former sur un thème en particulier. Avec cette nouvelle fonctionnalité, toute personne autorisée peut dès lors structurer et personnaliser les parcours d’apprentissage des apprenants sous la forme de playlists conçues par ses soins, et les assigner aux populations de son choix ! Retrouvez toutes les spécificités de cette fonctionnalité dans un article dédié ici.

Animation

Coorpmanager vous permet de vous adresser directement à vos apprenants pour augmenter leur engagement.

En plus de gérer les critères généraux des communications via email ou via les forums, vous pourrez animer en toute autonomie les populations de votre choix grâce aux Massive Battles !

Une Massive Battle, c’est une Battle à plusieurs ! Fonctionnalité phare pour engager les apprenants sur la plateforme, une Massive Battle s’agit de défier plusieurs utilisateurs à la fois sur le cours de son choix. Tout ou une partie des apprenants de la plateforme y participent et ils sont tous mis au défi par un seul d’entre eux.

Un accès centralisé vers les autres services

Retrouvez dans Coorpmanager vos accès vers :

La partie CMS de votre plateforme
Cockpit, notre outil de création de contenu
Dashboard Analytics pour retrouver vos données et KPIs habituels

N’hésitez pas à poser vos questions à votre CSM dédié pour toute difficulté rencontrées à la prise en main de Coorpmanager !

Top 10 des cours les plus joués sur nos plateformes en 2021 !

🔥 Une nouvelle année de learning s’achève… Pour préparer 2022, découvrons ensemble le classement 2021 des cours les plus joués et les soft skills que vos collaborateurs ont développés tout au long de cette année pas comme les autres 👇

Et vous, quel a été votre coup de 💙 de l’année ?

La formation en ligne comme outil de performance : 4 articles pour découvrir l’offre Team

La formation en ligne comme outil de performance : apprendre en continu pour rester compétitif

Pour répondre à l’enjeu stratégique de développement des compétences au sein des petites et moyennes entreprises, découvrez comment la formation peut améliorer la compétitivité des startups et PME avec cette interview de Jean-Marc Tassetto, ancien DG de Google France et co-fondateur de Coorpacademy.

Développer le potentiel des salariés grâce à la formation en ligne pour répondre aux enjeux de compétitivité.

L’année 2021 a été marquée par la crise sanitaire, bouleversant l’ensemble des domaines. La formation professionnelle en ligne a connu un essor fulgurant, le contexte exceptionnel ayant permis de prouver son efficacité et sa praticité. Cependant, seuls 25% des entreprises assurent une gestion systématique des compétences et parviennent à traiter ces problématiques.

Formation en ligne : 5 playlists de cours pour booster la productivité dans les startups et PME

Du streaming musical (Spotify) au géant du binge-watching (Netflix), la personnalisation est clé. Votre application de streaming musical préférée connaît vos goûts par cœur, ce qui lui permet de vous recommander des playlists personnalisées à vos goûts musicaux.

Comment le e-learning peut transformer vos coûts de formation en gains de productivité immédiats ?

Dans le monde, entre 2019 et 2020, il y a 4 fois plus d’actifs qui demandent à être formés en ligne et d’ici à 2025, le World Economic Forum estime que 16% de la requalification des collaborateurs dans les entreprises s’appuiera sur des plateformes de formation en ligne. En effet, le monde évolue rapidement et est de plus en plus imprévisible.

Formation professionnelle : le meilleur investissement que peuvent faire les PME en 2022

En 2021, la crise sanitaire a bouleversé de nombreux domaines dont celui de la formation des collaborateurs au sein des entreprises. Un contexte exceptionnel qui a permis de faire rayonner la formation professionnelle en ligne, par son efficacité et sa praticité. Découvrons ensemble 3 raisons de mettre en place une solution de Digital Learning au sein de votre entreprise !

Un investissement rentable

L’offre Team, spécialement conçue pour les start-ups et PME, fait profiter aux entreprises de moins de 250 salariés des avantages de la formation en ligne : de la flexibilité, un coût réduit, meilleur ROI…

Découvrez comment la gestion des talents est un véritable outil de performance à travers cet article !

Passer le cap de la transformation numérique

Avec Team, l’offre de formation conçue pour les startups et PME, apprenez à identifier les attentes des candidats pour mieux retenir les talents dans votre entreprise !

Découvrez leurs nouvelles aspirations et apprenez à mieux y répondre en cliquant ici !

Attirer et retenir les talents

L’offre Team permet aux startups et PME d’embarquer l’ensemble de leurs collaborateurs dans les transformations majeures, grâce à des formations courtes, addictives et ludiques, conçues pour les entreprises de moins de 250 salariés.

Découvrez comment guider vos salariés dans le virage numérique et ainsi réussir le pari du web dans cet article BFM Business.

Testez l’offre de formation adaptée aux besoins des entreprises de moins de 250 salariés pendant 15 jours gratuit dès à présent 👉 Tester Team

Défaite de famille : 3 soft skills à développer avant Noël

Comme le dit Orelsan, c’est bientôt l’heure de “*se réunir pour chanter « Les démons de minuit » et manger d**‘la mousse de canard sur des blinis”*. La fin de l’année approche et avec, les fameuses fêtes de familles. Certains les adorent, d’autres les redoutent, mais une chose est sûre, les fêtes de fin d’année sont un périlleux mais efficace exercice pratique pour développer ses compétences douces.

“On ne peut plus rien dire” lance tonton Jacques à la table le soir du 24 décembre 2020. Cela fait quelques minutes que le débat s’intensifie et avec, la tension de mamie Bernadette. Alors que le ton monte, je décide de rester en retrait et de mobiliser toutes les connaissances que j’ai développées la veille en suivant le cours “Gérer les conflits par le dialogue” de Video Arts sur Coorpacademy. Je commence par tenter de reconnaître les signaux d’alerte d’un conflit. Un coup d’œil à droite, tata Monique se ressert sans dire un mot, RAS. Petit coup d’œil à gauche, tonton Jacques commence à adopter un langage corporel plutôt agressif alors que ma mère tente de défendre son point de vue. Entre les deux, ma sœur Camille, prend le parti de ma mère et elles sont maintenant deux à argumenter avec tonton Jacques. Aïe, nous n’en sommes qu’à l’entrée et le conflit est déjà généralisé. Dès lors, je prends une grande inspiration – je sais qu’il est primordial d’arriver à rester calme et rationnelle dans ce type de situation – et me lance dans la bataille avec toutes les preuves nécessaires pour étayer mon discours. Résultat : tonton Jacques, Camille et ma mère trouvent un point d’entente et nous passons au plat principal sans se faire de nœuds au ventre.

Gérer les conflits par le dialogue

“Cette année, pas de pintade au menu !” s’écrit Véronique dans la cuisine. Le faux-gras arrive et, ma tante Monique commente “Qu’est-ce qu’elle nous réserve l’année prochaine alors ? Une pintade en poudre ?”. Je rigole à cette idée mais sa remarque me fait réfléchir, je décide de poser le débat : “Merci Véronique pour ce délicieux faux-gras ! Mais Monique a un point, selon Raphaël Haumont – cofondateur du Centre Français d’Innovation Culinaire (CFIC) – en 2050, on devrait avoir un repas de Noël à 80 % d’origine végétale contre 20 % animale. Mais alors, comment imaginez-vous Noël dans 5, 10 ou 30 ans ?”. Je sais que cet exercice de prospective est difficile, mais grâce au cours “La prospective stratégique : éclairer la prise de décision” co-édité par Usbek & Rica, j’ai la méthode pour les guider dans cette réflexion. Je m’explique auprès de mes convives “nous allons tenter de construire des représentations des futurs possibles, grâce à la méthode des scénarios”. Ainsi, nous suivons scrupuleusement les 4 grandes étapes de la méthode des scénarios et imaginons le Noël de demain en dégustant notre faux-gras. En 2050, entre cadeaux recyclés, bonhomme de neige fondue et pintade en poudre, nous aurons au moins une compétence indispensable pour s’adapter au monde qui nous entoure et à ses évolutions : la pensée durable.

La prospective stratégique : éclairer la prise de décision

“On ouvre une dernière bouteille ?” dit mon père pour annoncer la fin du dîner. Alors que le bouchon de la bouteille saute, je réalise que cette année encore, je n’ai pas osé prendre la parole devant toute la famille pour leur parler d’un enjeu très important pour moi et qui nécessiterait quelques changements dans leurs comportements. Je sais que c’est dommage, surtout que je me suis préparée à ce moment depuis quelques semaines, à travers le cours “Réussir sa prise de parole en public et en toute situation” co-édité par Dunod Formation. En effet, à la suite de ce cours, j’ai décidé d’opter pour l’approche du storytelling, qui utilise la puissance de l‘émotion pour produire des discours impactants et mémorables. Elle s‘inspire des histoires qui ont toutes comme moteur l‘émotion, qui est justement au cœur de mon histoire. Je prends mon courage à deux mains, et en m’appuyant sur la simplicité de la chronologie et la dramaturgie – deux leviers principaux pour susciter et transmettre l‘émotion – je fais mon coming out à tonton Jacques, mamie Bernadette et toute la clique. Tout le monde est happé par mon récit, de la première fois où j’ai aimé, à la première fois où j’ai été discriminée et, comme un conte, je finis par délivrer la morale de mon histoire, permettant de bien ancrer mon idée-force dans l‘esprit de mon public. Tonton Jacques comprend alors pourquoi parfois “on ne peut plus rien dire”, et mon père me lance “peut-être qu’en 2050, nous n’aurons plus à attendre la dernière bouteille pour oser en parler !”, je l’espère. En attendant, aujourd’hui, qu’il s’agisse de parler devant 5 ou 100 personnes, je sais captiver mon auditoire pour l’emmener là où je le souhaite.

Réussir sa prise de parole en public et en toute situation

PS : Joyeux Noël à toutes et à tous 😉

Pourquoi être une marque engagée est un facteur essentiel de compétitivité

En 2020, 90% des consommateurs attendaient déjà des marques qu’elles s’engagent et les aident à mieux consommer (Oney et OpinionWay). Depuis déjà plusieurs années, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de réduire leur impact environnemental et se montrent plus exigeants quant aux agissements des entreprises.

Les consommateurs ne sont pas les seuls à changer leur comportement. Les marchés changent aussi et de nouvelles façons de penser l’entreprise, de sourcer ses matières premières, et de produire émergent. Dès lors, être une marque engagée est devenu un facteur essentiel de compétitivité. Mais pourquoi et comment passer le cap de la transition écologique ?

Des attentes provenant des consommateurs…

Alors que nous nous posons cette question, à Glasgow, la COP26 se termine. Selon une étude Accenture menée auprès de plus de 1.000 entreprises cotées en Europe, seule 5 % des entreprises seraient en passe d’atteindre leurs objectifs de neutralité carbone à la date cible prévue pour leurs propres opérations, si elles poursuivent le même rythme de réduction des émissions qu’elles ont atteint entre 2010 et 2019 ; et seulement 9% d’entre elles seront en passe d’atteindre la neutralité carbone d’ici à 2050.

La transformation durable peine à prendre effet. Si ce n’est pas la première fois que les scientifiques nous alertent sur les catastrophes dues au changement climatique, nous en sommes pourtant bien plus conscients aujourd’hui que jamais. Ainsi en juin 2021, 61% de Français jugent la question environnementale « très préoccupante » selon l’Observatoire de la consommation responsable Citeo x l’ObSoCo.

… Mais aussi des collaborateurs !

Le fort impact de la crise pandémique a favorisé une large prise de conscience du rôle central des entreprises dans la société et de leur vulnérabilité dans un contexte incertain. Pour les Français, la capacité des entreprises à soutenir la transition écologique est un facteur qui gagne de plus en plus d’importance. Un sondage de 2021 réalisé pour Linkedin et l’ADEME sur les salariés démontre que l’environnement est leur deuxième préoccupation principale (derrière la santé), et même la première pour les jeunes salariés de moins de 35 ans. Soucieux des enjeux environnementaux, 93% d’entre eux donnent à la transition écologique une place importante pour les entreprises et 43 % l’estiment même prioritaire !

Finalement, la transition écologique des entreprises est un outil crucial de compétitivité. Les collaborateurs attendent maintenant de leur entreprise qu’elle soit engagée et sincère dans sa démarche de transformation durable. Les enjeux sont nombreux : recrutement de nouveaux collaborateurs, rétention des talents existants, engagement des équipes et marque employeur, les entreprises ont intérêt à changer pour répondre aux nouvelles attentes des collaborateurs… Mais aussi des consommateurs ! Pilier du bon fonctionnement de son activité, les consommateurs – ou clients – sont les poumons d’une entreprise. Ces poumons s’essoufflent, car ils sont à la recherche d’un nouvel air, celui d’une consommation plus durable, plus éthique et plus soucieuse de l’environnement. En devenant une entreprise durable, qui agit concrètement contre le dérèglement climatique, vous assurez un avantage concurrentiel important face à d’autres entreprises qui n’auraient pas encore pris l’initiative de se transformer. De plus, les consommateurs seront plus engagés auprès de votre marque, permettant leur fidélisation.

Si les entreprises n’initient pas ce changement pour répondre aux nouvelles attentes du marché, elles risquent de se retrouver rapidement au pied du mur et en danger. Le monde change et le meilleur moyen de ne pas se retrouver perdu, c’est de prendre part au changement.

La sensibilité au sein de la population à ces sujets est en forte croissance, mais il reste encore à embarquer l’ensemble des collaborateurs sur la transformation durable spécifique à chaque groupe et secteur, première étape indispensable pour réussir cette transformation sans précédent. Pour initier la transformation durable de votre entreprise, la formation est donc essentielle. Découvrez comment sensibiliser et former vos collaborateurs aux enjeux du dérèglement climatique sur Coorpecology, la première plateforme de formation dédiée à la transition écologique.

Les madeleines de ma grand-mère

Dimanche, 17h38, je repense aux madeleines de ma grand-mère. Déterminée à revivre cette émotion que je ressens à la première bouchée, je me décide à cuisiner. Sans même réfléchir, les ingrédients sont déjà sortis sur mon plan de travail, des œufs à l’ingrédient secret que je n’ai jamais oublié (et que je dévoilerai peut-être à la fin de cet article).

Certaines actions deviennent des mécanismes. En répétant un geste, ou en activant l’ensemble de nos sens, nous sommes capables d’apprendre bien plus efficacement. Et c’est en cassant les œufs dans le saladier, que je me rappelle avoir répété ce geste lorsque j’apprenais aux côtés de ma grand-mère, à faire ses madeleines que j’aimais tant.

Si je m’en rappelle si bien, c’est justement parce que j’ai pu apprendre tout en expérimentant. Active pendant mon apprentissage, j’ai assimilé les étapes de la recette, pour finalement m’en rappeler 10 ans après, sans même m’en rendre compte. Et ce n’est pas surprenant, d’après de nombreuses recherches, être actif dans son apprentissage est un des piliers de la rétention d’informations.

Cette approche pédagogique est aujourd’hui indispensable, dans un monde où les informations nous assaillent et où l’attention des apprenants est de plus en plus sélective. Ainsi, apprendre en étant actif, en participant, en mobilisant ses connaissances, serait plus efficace qu’un apprentissage passif, où l’apprenant n’agit pas, ne prend aucune initiative. Grâce à la technologie et aux besoins qui évoluent, la formation se diversifie et les offres proposent de plus en plus d’options pour engager les apprenants, dépendants eux aussi de cette technologie.

La pédagogie active peut se traduire par des cours sous forme de quiz, comme c’est le cas sur la plateforme Coorpacademy, dans le but de mobiliser les connaissances des apprenants en amont de la leçon, et de les faire interagir avec le contenu du cours. Si les quizz mobilisent l’attention des apprenants et permet d’ancrer les connaissances, les cours dont l’apprenant est le héros sont encore plus interactifs. En effet, les formats de cours adaptive – tel que le cours Le dilemme du prisonnier : coopérer ou tricher ? – où l’apprenant met concrètement en pratique les concepts vus dans la leçon dans un environnement fictif ou de “bureau”. Cette approche plus concrète permet d’appréhender les concepts de la leçon plus facilement, et de favoriser la rétention d’informations. Enfin, l’un des derniers contenus en date dans lequel les apprenants sont actifs et acteurs de leur apprentissage est l’enquête pédagogique : Cluedo ! Dans ce format inspiré du jeu mythique, les apprenants explorent le manoir Tudor et interroge les suspects pour élucider le meurtre de Monsieur Lenoir.

Diversifier les formats pédagogiques, proposer des contenus interactifs et ludiques, sont des éléments cruciaux pour engager les apprenants et stimuler leur motivation. Car l’un des facteurs essentiels pour un apprentissage réussi est avant tout la motivation des apprenants.

Pour cultiver un environnement qui favorise l’apprentissage et la montée en compétences des collaborateurs, il est important de valoriser les méthodes d’apprentissage actives. Cette responsabilité demande donc de mettre à disposition des approches pédagogiques variées, adaptées aux attentes et besoins des apprenants.

En effet, si la recette des madeleines de ma grand-mère est encore un mécanisme, c’est aussi grâce à l’environnement dans lequel on m’a invitée à apprendre, à faire, à essayer. On m’a encouragée à faire les choses. Ainsi, la première bouchée était une vraie récompense, qui me motive encore aujourd’hui à réviser cette recette, dont l’ingrédient secret est l’envie d’apprendre (et un zeste de citron, mais ce n’est plus vraiment un secret depuis que le site Marmiton existe) !

Un nouveau partenaire pour la formation aux outils bureautiques : découvrez Mandarine Academy !

Dans le cadre du lancement de l’offre Team – la plateforme de formation conçue pour assurer la croissance des startups et PME – nous sommes ravis d’enrichir notre catalogue de formation en proposant des contenus de Mandarine Academy. Pour découvrir ces nouveaux modules de cours, nous avons posé quelques questions à ce nouveau partenaire d’édition qui met les outils digitaux à la portée de tous !

Pourquoi est né Mandarine Academy ?

Mandarine Academy accompagne la transformation digitale des entreprises depuis plus de 13 ans maintenant. Nous avons créé Mandarine en 2008 car nous nous sommes rendu compte de la complexité d’accompagner les utilisateurs sur les solutions de téléphonie et sur les logiciels. Les seuls acteurs dans ce domaine proposaient du contenu uniquement e-learning. Nous savons que sans accompagnement, les contenus e-learning sont très peu consultés. Nous avons donc créé notre propre modèle de formation humain et industrialisé.

Nous comptons aujourd’hui plus d’1 000 000 utilisateurs, plus de 5 000 contenus de formation et plus de 3 000 clients que nous avons accompagnés vers les nouvelles technologies. Nous avons mis en place un ensemble de solutions de formation pour répondre à tous les besoins. De l’indépendant à la recherche d’une formation au responsable RH en charge de centaines voire de milliers de collaborateurs, chacun peut trouver la solution qui lui convient.

Quels sont les points forts des formations Mandarine Academy ?

Depuis la création de Mandarine, nous avons toujours mis un point d’honneur à rendre la formation participative et engageante. Comme je le disais juste avant, mettre du e-learning à disposition des utilisateurs n’a pas d’intérêt si il n’y a pas d’accompagnement humain. C’est pourquoi aujourd’hui grâce à une approche exclusive qui associe une plateforme de formation digitale à un accompagnement personnalisé et rythmé par des rendez-vous de formation individuels, nous proposons une nouvelle façon de former plus efficacement en termes d’acquis, de capacité, de temps et de budget.

Nous avons également la chance d’être partenaire de Microsoft et d’être expert sur les outils collaboratifs Microsoft 365 depuis plus de 10 maintenant.

Depuis combien de temps êtes-vous en partenariat avec Microsoft ?

Nous sommes partenaires de Microsoft depuis avril 2010. Partenaire Gold, nous avons une relation forte avec les équipes marketing de Microsoft pour pouvoir anticiper les évolutions des outils Microsoft 365 et les nouveaux besoins des utilisateurs à venir afin de créer les contenus de formation les plus pertinents et à jour.

Sur quelle méthodologie repose les formations Mandarine Academy ?

Pour nous, il n’y a pas de formation réussie sans un accompagnement humain. C’est pourquoi, nous avons une équipe de CSM (Customer Success Manager) qui apportent chaque jour un accompagnement sur-mesure à nos clients selon leurs besoins. Ils les aident à définir quelles sont les ressources de formation les plus pertinentes à visionner et dans quel ordre, en fonction des besoins de chaque utilisateur et de chaque métier.

Côté formats, chaque utilisateur est différent, nous proposons donc différents formats de formation dont notamment la vidéo (tutoriels, cas d’usage,…). La vidéo, c’est le format pilier de la formation, nous avons une équipe interne dédiée à la réalisation. Nous réalisons des vidéos pour notre propre catalogue mais également des vidéos sur-mesure pour nos clients en France et à l’international.

Un autre format phare de Mandarine, c’est la visioconférence. C’est même l’ADN de Mandarine. Depuis plus de 13 ans, nous délivrons des formations à distance de 45min à 1h30, facilement déployables en 48h grâce à notre propre outil de logistique de formation. Les avantages de ce format sont nombreux : côté utilisateurs, ils échangent en live avec un formateur, posent leurs questions et sont impliqués dans la formation grâce à nos méthodes de pédagogie participatives, ce qui facilite l’engagement des apprenants. Pour l’entreprise, elle se débarrasse des coûts logistiques liés aux déplacements des utilisateurs, la location de salles, etc. Un ordinateur connecté à internet suffit pour se former !

Nous faisons régulièrement évoluer nos méthodes pédagogiques pour s’adapter aux utilisateurs. Nous avons par exemple un partenariat avec Klaxoon. Nous intégrons leur outil collaboratif pour faire participer et impliquer les apprenants tout au long des sessions de formations.

Pourquoi est-il crucial de former aux outils de bureautique ?

Depuis plus d’une quinzaine d’années maintenant, nous faisons face à une augmentation de la présence du numérique dans notre quotidien. Il est devenu courant d’utiliser Internet pour prendre ses rendez-vous médicaux ou réaliser des démarches administratives. Cette digitalisation a entraîné une fracture au sein de la population car beaucoup rencontrent des difficultés avec le numérique. On parle d’illectronisme, cela touche 13 millions de personnes en France.

Ce phénomène est donc également présent dans les entreprises : comment je partage mon document, comment je peux facilement contacter mon collègue avec les outils qui sont à ma disposition. Il est donc nécessaire de sensibiliser et former sur les outils. D’autant plus que les outils se multiplient, il est primordial de comprendre quel outil correspond à quel usage dans mon travail au quotidien pour être productif sans perdre de temps à trouver l’outil à utiliser ou chercher comment il fonctionne.

Quelles sont vos formations les plus consultées ? Et par où commencer ?

Sur le MOOC Office 365, ce sont les contenus de formation sur les outils Microsoft Teams, OneDrive/SharePoint et Power BI qui sont toujours les plus consultés.

Voici quelques cours les plus vus par exemple :

Je recommanderai donc de commencer par deux de ces contenus les plus vus pour commencer à comprendre les possibilités offertes par Microsoft Teams pour communiquer et par OneDrive et SharePoint pour comprendre la différence entre les deux, comment stocker des documents et comment les partager.

A quelle fréquence publiez-vous de nouveaux contenus de formation ?

Chaque mois, nous sortons de nouveaux contenus sur la plateforme MOOC Office 365 (cours, parcours, tutoriels, cas d’usage). Au total, ce sont plus de 600 contenus par an qui sortent par an (création et mise à jour). Nous suivons les évolutions des fonctionnalités des outils composant la suite Microsoft 365, nous mettons ainsi à jour nos contenus suivant ces évolutions.

Notre proximité avec nos clients nous permet également d’échanger sur leurs futurs besoins pour construire des contenus sur-mesure. Par exemple, en janvier 2020, lors d’un workshop avec un client, il nous avait partagé leur objectif de fin d’année qui était la mise en place du télétravail. Nous avions donc commencé à travailler sur des contenus dédiés. En mars 2020, tout s’est accéléré avec le confinement, ces contenus sont devenus indispensables pour ce client et pour beaucoup d’autres. Sans cette proximité avec nos clients, nous n’aurions pas été aussi prêt pour faire face à cette situation.

Pour découvrir les nouveaux modules de cours Mandarine Academy, et renforcer vos connaissances des outils bureautiques, découvrez l’offre Team ! En quelques minutes, créez votre plateforme de formation massive et profitez de 15 jours d’essai gratuits en cliquant ici.

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